{"id":6966,"date":"2024-04-19T05:23:29","date_gmt":"2024-04-19T05:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/atacamanomade.cl\/politicas\/"},"modified":"2024-04-19T22:54:49","modified_gmt":"2024-04-19T22:54:49","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atacamanomade.cl\/pt-br\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"\n

Termos e condi\u00e7\u00f5es de reserva com o Atacama Nomade<\/strong><\/b><\/h3>\n\n

Todos os passeios ou planos ideais publicados em nosso site, podem diferir das campanhas publicit\u00e1rias em termos de valores daqueles anunciados no RR. Podemos assegurar-lhe que se voc\u00ea reservar atrav\u00e9s do nosso site ou do RR.SS. o pre\u00e7o que voc\u00ea viu nesse canal de difus\u00e3o ser\u00e1 mantido, o pre\u00e7o publicado ser\u00e1 respeitado, mesmo que tenha um aumento posterior.Os valores expressos correspondem \u00e0s Super ofertas que costumam ser encontradas na rua de San Pedro de Atacama, n\u00f3s as vendemos para voc\u00ea com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n

As reservas podem ser feitas por meio do site e dos diferentes RR.SS, bem como via WhatsApp ou e-mail. Para fazer a reserva, voc\u00ea deve fornecer seus dados exatos e reais ao operador que o atender\u00e1, tais como nome e sobrenome, Rut ou passaporte, nacionalidade, acomoda\u00e7\u00e3o e n\u00famero de telefone de cada uma das pessoas que viajar\u00e3o, apenas para que possamos prestar o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel.<\/p>\n\n

Proporemos um itiner\u00e1rio de aclimata\u00e7\u00e3o gradual, dependendo dos dias e de seus interesses, para tornar sua estada em San Pedro a mais agrad\u00e1vel de todas.<\/p>\n\n

Depois que o programa e os nomes dos passageiros forem definidos, abriremos sua reserva. Para confirmar sua reserva, voc\u00ea deve fazer um pagamento de compromisso de 10% do pre\u00e7o final.<\/p>\n\n

O saldo de 90% pode ser pago na ag\u00eancia em San Pedro de Atacama. Mas antes das 20:30hrs do dia anterior \u00e0 primeira excurs\u00e3o da manh\u00e3 ou pelo menos 2 horas antes da partida da excurs\u00e3o da tarde. Nesse momento, s\u00f3 ser\u00e1 aceito pagamento em dinheiro.<\/p>\n\n

Outros meios de pagamento on-line est\u00e3o dispon\u00edveis, mas devem ser combinados com anteced\u00eancia com a operadora de sua reserva.<\/p>\n\n

Retorno do compromisso de 10%<\/strong><\/b><\/h3>\n\n

O pagamento de 10% \u00e9 reembols\u00e1vel sem qualquer comprova\u00e7\u00e3o, basta solicit\u00e1-lo com anteced\u00eancia, pelo menos 24 horas antes de sua chegada ao Aeroporto de Calama. O hor\u00e1rio para fazer essa solicita\u00e7\u00e3o deve ser das 9:00 \u00e0s 20:00 horas, hor\u00e1rio local.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea tiver pago integralmente a sua reserva (100%), o reembolso dever\u00e1 ser solicitado \u00e0 operadora da sua reserva pelo menos 24 horas antes da sua chegada. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio nenhum comprovante de pagamento, apenas uma solicita\u00e7\u00e3o por escrito para contato por e-mail ou WhatsApp. Esse reembolso \u00e9 referente ao valor total pago, caso n\u00e3o tenha havido cobran\u00e7a de comiss\u00e3o na forma de pagamento. Portanto, sempre sugerimos o pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/p>\n\n

Sabemos que \u00e0s vezes surgem dificuldades de viagem, portanto, todas as nossas reservas podem ser transferidas ou revendidas somente pela pessoa que fez a reserva conosco. Tamb\u00e9m reembolsaremos o equivalente a 10% se um membro do grupo se retirar da viagem e aceitaremos que o espa\u00e7o possa ser transferido para outro passageiro.<\/p>\n\n

Para fazer qualquer uma das altera\u00e7\u00f5es acima, somente a pessoa que gerenciou a reserva deve se comunicar pelos meios que considerar adequados, de prefer\u00eancia por escrito, por WhatsApp ou e-mail. Se voc\u00ea nos ligar por voz para comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o de reembolsos ou altera\u00e7\u00f5es, o operador que o atender\u00e1 \u00e9 instru\u00eddo a lhe dizer que voc\u00ea deve fazer isso por escrito.<\/p>\n\n

O hor\u00e1rio de atendimento para esse tipo de solicita\u00e7\u00e3o deve ser entre 9h e 20h, com a previs\u00e3o de n\u00e3o ter chegado ao aeroporto de Calama e\/ou San Pedro de Atacama. Os prazos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o de 1 a 2 dias \u00fateis. N\u00e3o haver\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o do pagamento do compromisso de 10% em San Pedro de Atacama.<\/p>\n\n

Pr\u00f3ximos dias de sua chegada em San Pedro de Atacama<\/strong><\/h3>\n\n

Alguns dias antes de sua chegada a San Pedro de Atacama, entraremos em contato com voc\u00ea pelo WhatsApp, fornecendo informa\u00e7\u00f5es importantes sobre sua reserva:<\/p>\n\n

    \n
  • Localiza\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
  • Contato de WhatsApp do Chefe de Opera\u00e7\u00f5es da ag\u00eancia, que servir\u00e1 como seu contato de emerg\u00eancia 24 horas.<\/li>\n\n\n\n
  • Um n\u00famero de cliente e\/ou aten\u00e7\u00e3o com um lembrete do que pagar em dinheiro na ag\u00eancia em San Pedro de Atacama.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Chegada a San Pedro de Atacama<\/strong><\/h3>\n\n

    Ao chegar a San Pedro de Atacama, entre em contato com Javier Acevedo para a coordena\u00e7\u00e3o final e mostre os pontos de partida, se necess\u00e1rio, para as excurs\u00f5es da tarde ou v\u00e1 diretamente \u00e0 operadora de turismo.<\/p>\n\n

    Para evitar problemas, recomendamos que voc\u00ea leve dinheiro em esp\u00e9cie antes de chegar a San Pedro de Atacama durante a alta temporada (feriados e\/ou fins de semana prolongados). Aqui h\u00e1 apenas 7 caixas eletr\u00f4nicos com alta demanda (longas filas), um banco BCI (hor\u00e1rio de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9 \u00e0s 14 horas) e uma casa de c\u00e2mbio (das 8 \u00e0s 22 horas).<\/p>\n\n

    Aviso! Se voc\u00ea n\u00e3o comparecer \u00e0 ag\u00eancia dentro desses termos, a reserva se tornar\u00e1 automaticamente nula e voc\u00ea perder\u00e1 o direito ao reembolso do pagamento do compromisso. Observe que nenhum dinheiro \u00e9 recebido durante as partidas da excurs\u00e3o.<\/p>\n\n

    Se voc\u00ea n\u00e3o puder cumprir esse requisito, dever\u00e1 informar ao operador que est\u00e1 visualizando sua reserva para que ele forne\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o com uma segunda transfer\u00eancia verificada via WhatsApp.<\/p>\n\n

    O hor\u00e1rio de funcionamento da ag\u00eancia \u00e9 cont\u00ednuo das 10h \u00e0s 21h, \u00e0s vezes ela pode estar fechada durante esse hor\u00e1rio, mas \u00e9 apenas por um momento, pois nossa equipe da ag\u00eancia estar\u00e1 fazendo alguns neg\u00f3cios na vizinhan\u00e7a. Voc\u00ea sempre ter\u00e1 um contato de WhatsApp da ag\u00eancia com atendimento 24 horas.<\/p>\n\n

    Responsabilidade da Ag\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n

    Depois de efetuar o pagamento com a ag\u00eancia, a responsabilidade pelo servi\u00e7o tur\u00edstico permanecer\u00e1 exclusivamente com a equipe da nossa ag\u00eancia, sendo eles pr\u00f3prios os executores diretos das opera\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas necess\u00e1rias do seu programa. Qualquer reclama\u00e7\u00e3o, observa\u00e7\u00e3o ou felicita\u00e7\u00e3o deve ser feita diretamente com eles, e voc\u00ea sempre ter\u00e1 o contato direto do chefe de Opera\u00e7\u00f5es e Emerg\u00eancia. A ag\u00eancia OPERADORA DEL SERVICIO TURISTICO \u00e9 certificada pelo SERNATUR com uma patente comercial v\u00e1lida junto ao munic\u00edpio de San Pedro de Atacama.<\/p>\n\n

    Uma vez que o pagamento total tenha sido feito e os passeios tenham sido executados, voc\u00ea tem o direito a um reembolso de 100% do passeio que n\u00e3o for realizado devido a cancelamentos antecipados pela ag\u00eancia por motivo de for\u00e7a maior. As altera\u00e7\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o ou reembolsos da ag\u00eancia est\u00e3o sob a estrita disposi\u00e7\u00e3o da Lei Nacional de Transportes, que estabelece que voc\u00ea pode recuperar 85% do valor total do passeio ou programa, mas deve notificar a ag\u00eancia pelo menos 4 horas antes da partida do passeio. E para passeios de manh\u00e3 cedo, pelo menos 3 horas antes do hor\u00e1rio de encerramento, as solicita\u00e7\u00f5es devem ser feitas pessoalmente com o bilhete de servi\u00e7o que lhe entregamos na ag\u00eancia.<\/p>\n\n

    A equipe da ag\u00eancia deve ser respons\u00e1vel por orientar o passageiro sobre as no\u00e7\u00f5es m\u00ednimas para participar das excurs\u00f5es, tais como: hor\u00e1rio e local de embarque, dinheiro a ser transportado para pagar as taxas de entrada e as recomenda\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de roupas e precau\u00e7\u00f5es principalmente com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 altura. Recomendamos que voc\u00ea revise novamente as informa\u00e7\u00f5es descritas em nosso site.<\/p>\n\n

    A ag\u00eancia em San Pedro de Atacama n\u00e3o se responsabiliza pelo seu traslado do aeroporto. As perguntas sobre o hor\u00e1rio de retirada do seu traslado de retorno devem ser feitas diretamente com a pessoa de contato fornecida no aeroporto com o n\u00famero da sua reserva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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