Termos e condições de reserva com o Atacama Nomade

Todos os passeios ou planos ideais publicados em nosso site, podem diferir das campanhas publicitárias em termos de valores daqueles anunciados no RR. Podemos assegurar-lhe que se você reservar através do nosso site ou do RR.SS. o preço que você viu nesse canal de difusão será mantido, o preço publicado será respeitado, mesmo que tenha um aumento posterior.Os valores expressos correspondem às Super ofertas que costumam ser encontradas na rua de San Pedro de Atacama, nós as vendemos para você com antecedência.

As reservas podem ser feitas por meio do site e dos diferentes RR.SS, bem como via WhatsApp ou e-mail. Para fazer a reserva, você deve fornecer seus dados exatos e reais ao operador que o atenderá, tais como nome e sobrenome, Rut ou passaporte, nacionalidade, acomodação e número de telefone de cada uma das pessoas que viajarão, apenas para que possamos prestar o melhor serviço possível.

Proporemos um itinerário de aclimatação gradual, dependendo dos dias e de seus interesses, para tornar sua estada em San Pedro a mais agradável de todas.

Depois que o programa e os nomes dos passageiros forem definidos, abriremos sua reserva. Para confirmar sua reserva, você deve fazer um pagamento de compromisso de 10% do preço final.

O saldo de 90% pode ser pago na agência em San Pedro de Atacama. Mas antes das 20:30hrs do dia anterior à primeira excursão da manhã ou pelo menos 2 horas antes da partida da excursão da tarde. Nesse momento, só será aceito pagamento em dinheiro.

Outros meios de pagamento on-line estão disponíveis, mas devem ser combinados com antecedência com a operadora de sua reserva.

Retorno do compromisso de 10%

O pagamento de 10% é reembolsável sem qualquer comprovação, basta solicitá-lo com antecedência, pelo menos 24 horas antes de sua chegada ao Aeroporto de Calama. O horário para fazer essa solicitação deve ser das 9:00 às 20:00 horas, horário local.

Se você tiver pago integralmente a sua reserva (100%), o reembolso deverá ser solicitado à operadora da sua reserva pelo menos 24 horas antes da sua chegada. Não é necessário nenhum comprovante de pagamento, apenas uma solicitação por escrito para contato por e-mail ou WhatsApp. Esse reembolso é referente ao valor total pago, caso não tenha havido cobrança de comissão na forma de pagamento. Portanto, sempre sugerimos o pagamento por transferência bancária.

Sabemos que às vezes surgem dificuldades de viagem, portanto, todas as nossas reservas podem ser transferidas ou revendidas somente pela pessoa que fez a reserva conosco. Também reembolsaremos o equivalente a 10% se um membro do grupo se retirar da viagem e aceitaremos que o espaço possa ser transferido para outro passageiro.

Para fazer qualquer uma das alterações acima, somente a pessoa que gerenciou a reserva deve se comunicar pelos meios que considerar adequados, de preferência por escrito, por WhatsApp ou e-mail. Se você nos ligar por voz para comunicar sua solicitação de reembolsos ou alterações, o operador que o atenderá é instruído a lhe dizer que você deve fazer isso por escrito.

O horário de atendimento para esse tipo de solicitação deve ser entre 9h e 20h, com a previsão de não ter chegado ao aeroporto de Calama e/ou San Pedro de Atacama. Os prazos de devolução são de 1 a 2 dias úteis. Não haverá devolução do pagamento do compromisso de 10% em San Pedro de Atacama.

Próximos dias de sua chegada em San Pedro de Atacama

Alguns dias antes de sua chegada a San Pedro de Atacama, entraremos em contato com você pelo WhatsApp, fornecendo informações importantes sobre sua reserva:

• Localização da agência.
• Contato de WhatsApp do Chefe de Operações da agência, que servirá como seu contato de emergência 24 horas.
• Um número de cliente e/ou atenção com um lembrete do que pagar em dinheiro na agência em San Pedro de Atacama.

Chegada a San Pedro de Atacama

Ao chegar a San Pedro de Atacama, entre em contato com Javier Acevedo para a coordenação final e mostre os pontos de partida, se necessário, para as excursões da tarde ou vá diretamente à operadora de turismo.

Para evitar problemas, recomendamos que você leve dinheiro em espécie antes de chegar a San Pedro de Atacama durante a alta temporada (feriados e/ou fins de semana prolongados). Aqui há apenas 7 caixas eletrônicos com alta demanda (longas filas), um banco BCI (horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9 às 14 horas) e uma casa de câmbio (das 8 às 22 horas).

Aviso! Se você não comparecer à agência dentro desses termos, a reserva se tornará automaticamente nula e você perderá o direito ao reembolso do pagamento do compromisso. Observe que nenhum dinheiro é recebido durante as partidas da excursão.

Se você não puder cumprir esse requisito, deverá informar ao operador que está visualizando sua reserva para que ele forneça uma solução com uma segunda transferência verificada via WhatsApp.

O horário de funcionamento da agência é contínuo das 10h às 21h, às vezes ela pode estar fechada durante esse horário, mas é apenas por um momento, pois nossa equipe da agência estará fazendo alguns negócios na vizinhança. Você sempre terá um contato de WhatsApp da agência com atendimento 24 horas.

Responsabilidade da Agência

Depois de efetuar o pagamento com a agência, a responsabilidade pelo serviço turístico permanecerá exclusivamente com a equipe da nossa agência, sendo eles próprios os executores diretos das operações turísticas necessárias do seu programa. Qualquer reclamação, observação ou felicitação deve ser feita diretamente com eles, e você sempre terá o contato direto do chefe de Operações e Emergência. A agência OPERADORA DEL SERVICIO TURISTICO é certificada pelo SERNATUR com uma patente comercial válida junto ao município de San Pedro de Atacama.

Uma vez que o pagamento total tenha sido feito e os passeios tenham sido executados, você tem o direito a um reembolso de 100% do passeio que não for realizado devido a cancelamentos antecipados pela agência por motivo de força maior. As alterações de programação ou reembolsos da agência estão sob a estrita disposição da Lei Nacional de Transportes, que estabelece que você pode recuperar 85% do valor total do passeio ou programa, mas deve notificar a agência pelo menos 4 horas antes da partida do passeio. E para passeios de manhã cedo, pelo menos 3 horas antes do horário de encerramento, as solicitações devem ser feitas pessoalmente com o bilhete de serviço que lhe entregamos na agência.

A equipe da agência deve ser responsável por orientar o passageiro sobre as noções mínimas para participar das excursões, tais como: horário e local de embarque, dinheiro a ser transportado para pagar as taxas de entrada e as recomendações mínimas de roupas e precauções principalmente com relação à altura. Recomendamos que você revise novamente as informações descritas em nosso site.

A agência em San Pedro de Atacama não se responsabiliza pelo seu traslado do aeroporto. As perguntas sobre o horário de retirada do seu traslado de retorno devem ser feitas diretamente com a pessoa de contato fornecida no aeroporto com o número da sua reserva.